如何提出投訴？
您可透過下列方式作出投訴：
- 電郵： support@stashaway.hk ；
- 電話： +852 5803 7274 （逢星期一至日，上午9:00 - 下午6:00（不包括農曆新年、復活節及聖誕節假 期）；
- WhatsApp: +852 9862 2676 ；或
我們對客戶投訴之處理程序如下：
1. 於成功收悉投訴函之日起計，我們將於一個工作天內向申訴人進行書面確認。 該投訴將交由成功收悉投訴函的客戶服務主任（｢主任｣）負責處理。
2. 於作出投訴日起計 20 個工作天內，申訴人理應收到：
1) 我們的最終答覆；或
2) 有關延遲答覆之書面通知，包括原因、理財顧問給予最終答覆之時間，以及申訴人就提交投訴予經批准爭議性解決方案之權利。如需作出進一步處理，申訴人可聯絡證券及期貨事務監察委員會。
如需作出進一步處理，申訴人可聯絡 證券及期貨事務監察委員會